Vår hemsida är fortfarande under uppbyggnad. Hör gärna av dig till oss om du har några funderingar. :)
Källmarks
Arts & Crafts
Frågor & Svar
Här kan du hitta svar på vanliga frågor.
Betalningsuppgifter, frakt, kontaktuppgifter m.m kan ni hitta nedan. Vi svarar gärna på mail och meddelanden om ni funderar över något som ni inte kan hitta på svar här. Det går även bra att ringa!
Följ oss gärna på Instagram :)
Specialbeställningar / Comissions
Vi hjälper dig gärna med specialbeställningar!
Vad kul att du är sugen på att beställa något extra speciellt! Oavsett om det är till dig eller någon nära och kär så hjälper vi dig mer än gärna!
Priset varierar utifrån vad du önskar beställa, till exempel material, detaljrikedom och storlek.
Kontakta oss via mail eller telefon så löser vi med ett kostnadsförslag. :)
Innan vi påbörjar din beställning begär vi att en handpenning betalas. Detta görs för tillfället via Swish/ Zelle eller kontant. Handpenningen täcker material samt 15% av den totala kostnaden. Allt detta kommer att stå med i kostnadsförslaget.
Handpenningen återbetalas inte! Detta gäller även om du skulle ångra din beställning.
Det kan vara bra att veta att specialbeställningar kan ha längre leveranstid än andra beställningar så kontakta oss gärna i god tid så att du hinner få ditt nya konstverk i tid.
Leveranstiden kan även vara längre beroende på vilken tid på året det är. Notera att frakten är beroende av storlek och vikt på din beställning.
Vi meddelar er när beställningen är klar samt när den är skickad.
OBS!
Den totala summa ska vara betald innan beställningen skickas.
Specialbeställningar återbetalas inte.
Beställningar
Då vi fortfarande är i startgroparna och håller på att bygga upp vårt företag kan vi inte ta emot kort- eller bankbetalningar ännu. Vi kan endast ta emot Swish / Zelle eller kontantbetalning. Om det är något som du önskar beställa skicka ett mail, meddelande eller slå oss en signal.
Vi behöver ha:
- Namn
- Adress
- Kontakt: Telefon och mail
- Produkten ni önskar beställa och antal
Vänligen gör inga betalningar innan ni har mottagit en beställningsbekräftelse från oss. Produkten skickas efter att vi har mottagit din betalning och vi skickar en leveransbekräftelse.
Betalning
Då vi fortfarande håller på att starta upp vårt företag tar vi endast emot betalning via Swish / Zelle eller kontant.
Vi hoppas på att snart kunna erbjuda kort- och bankbetalningar.
Vid betalning med Swish (Sverige) eller Zelle (USA), vänligen ange namn, produktnamn och antal som ni har beställt. Det kan dröja upp till 48 timmar innan ni får er orderbekräftelse. Detta skickas via mail.
Returer
Vi hoppas självklart att du är nöjd med din produkt!
Skulle du mot förmodan inte vara det eller om produkten på något sätt verkar fraktskadad eller dylikt vänligen hör av dig till oss snarast möjligt så löser vi det på bästa möjliga sätt. Vänta alltid på svar från oss INNAN du skickar tillbaka din produkt. Detta för både er och vår skull så att allt blir rätt.
Vid vanliga returer (ej fraktskador eller dylikt) står ni som kund för frakten tillbaka till oss. Produkter som med värde över 200:- skall skickas som rekommenderat, och spårningsnummer behöver skickas till oss via mail eller sms.
Vi skickar en bekräftelse på att vi har tagit emot produkten och att vi har löst med en återbetalning. Återbetalning görs endast efter det att vi har mottagit produkten och kan dröja upp till 3-5 arbetsdagar. Återbetalningen görs endast till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt på onlinebeställningar. Notera att du som kund står för frakten tillbaka oss samt att den ska vara packad på ett sådant sätt att den inte kan ta skada under frakten. Skulle du ha några andra funderingar tveka inte att höra av dig till oss.
Frakt & Leverans
Varor som finns i lager skickas inom 3-5 arbetsdagar. Leveranstiderna kan variera beroende på var du bor. Spårningsnummer erbjuds för vissa produkter och skickas till den mailen du angivit samma dag som produkten skickas.
Tänk på att specialbeställningar har längre leveranstid så var ute i god tid.
Vi tar inte ansvar för förseningar som kan komma att orsakas av fraktbolaget.
Skulle er produkt vara fraktskadad är det viktigt att ni hör av er så snart ni har mottagit beställningen så att vi kan lösa med en reklamation.
Ta kort på din beställning och skicka till oss. Vi behöver en bild på förpackningen och produkten samt en kort beskrivning. Ju fler kort ni har och kan skicka oss desto bättre. Tack på förhand!
Övrig Information
Vi på Källmarks Arts & Crafts följer EU:s dataskyddsförordning, GDPR, för att skydda din integritet. Här är vad det innebär för dig som kund:
Transparens och Samtycke: Vi informerar tydligt om vilka personuppgifter vi samlar in och använder dem endast med ditt samtycke.
Dina Rättigheter: Du har rätt att få tillgång till, rätta, eller radera dina uppgifter, samt motsätta dig direktmarknadsföring.
Säkerhet: Vi skyddar dina uppgifter med avancerade säkerhetsåtgärder.
Vi använder dina uppgifter för att behandla beställningar och förbättra din upplevelse, och delar dem endast när det är nödvändigt. Kontakta oss här om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter.
Tack för att du handlar hos oss!
At Källmarks Arts & Crafts, we adhere to U.S. and Florida privacy laws, including the Florida Information Protection Act (FIPA), to protect your personal information. Here’s what this means for you as a customer:
Transparency and Consent
We clearly inform you about the personal information we collect and use it only with your consent.
Your Rights
You have the right to:
-
Access your information
-
Correct inaccurate information
-
Delete your information
-
Opt out of direct marketing
Security
We safeguard your information with advanced security measures.
We use your information to process orders and enhance your experience, and we only share it when necessary. Contact us here if you have any questions or wish to exercise your rights.
Thank you for shopping with us!